打车遗失万元手机，警察连夜帮助寻回！济南市民手写10页长信致谢“亲民警官”

通讯员 仲泰昌 山东法制报 郭延冉

翟女士给民辅警写的两封感谢信之一。

“态度特别亲民”、“有一种让人信服的安全感”……6月14日下午，济南市公安局高新分局舜华路派出所民警巩昭喜和辅警王鑫洋，收到了一份特别的“礼物”——市民翟女士手写的两封共10页的感谢信和一面锦旗。近7000字的信里详细描述了翟女士的手机从丢失到寻回的13个小时里的曲折，娟秀、工整的字迹间也饱含着对民辅警高效工作和暖心服务的由衷赞誉。

时间回到6月6日，济南市民翟女士当天下午1点50分打车去开会途中，不慎将价值万元的备用手机遗落在网约车上。自行寻找2小时未果后，翟女士焦急地拨通了报警电话求助。

接警后，巩昭喜和王鑫洋迅速行动，根据翟女士提供的信息第一时间联系了网约车司机。然而，司机仔细查找后并未在车内发现手机，并说明在翟女士下车后至接到民警电话期间，他已完成了三笔新订单。并且，行程结束后，司机无法再联系到乘客。

“其实我已经对找回手机不抱希望了。尤其是丢的手机没有装手机卡，也就是说它完全处于无信号的状态。”翟女士在感谢信中写道，“再加上手机设置了解锁密码，其他人无法通过正常途径打开手机，无法连网找到我的留言信息，找回手机难上加难。”

面对寻回手机的重重困难，巩昭喜和王鑫洋没有放弃。他们通过分析手机定位信息、调取网约车停靠点周边的视频监控，并积极联系滴滴平台协助核实，最终锁定手机被一位后续乘车乘客捡拾。民警立即与该乘客取得联系。由于当时已是深夜，对方表示不便前往派出所。为了尽快物归原主，巩昭喜和王鑫洋按照对方提供的住址，连夜驾车前往取回手机，并亲手交还到翟女士手中。此时，时间已指向6月7日凌晨3时许。

“在这次丢手机之前，我没有过报警经历，因此在报警时内心是忐忑的。但从第一个电话开始，不论接线的是哪位警官，他们都耐心地倾听我的诉求，认真为我寻找解决办法，站在我的角度考虑问题，帮我一步步向前推进。”感谢信最后，翟女士情真意切地写道，“这次报警，让我切切实实体会到了警察眼里‘案件无大小’这句话。”

每一封手写的感谢信，都承载着一个温暖的故事；每一个救助故事的背后，都凝结着一份沉甸甸的警民深情。正如翟女士在信中所写，接警民辅警“埋头干实事”，是“值得所有人爱戴的人民警察”。