“城市温度”不能牺牲弱势群体

一块儿童手表，大同市安排4位环卫工人，在极端高温天气，翻找了八吨垃圾，完成了一场让“游客满意”的“自我感动式”服务秀。在当地媒体的报道中，环卫工人成了“无名氏”，被有关方面“代表”接受了这份“赞扬”，并将之归结为“城市温度”。

“城市温度”确实够高。一方面，是连坐在空调房里那些非体力劳动者都难以忍受的酷热天气；另一方面，是社会舆论对大同处理此事件方式的热烈批评。舆情汹涌而来，恐怕让大同这座因耿彦波市长广受赞誉的城市始料未及。耿彦波市长受到大同人民的爱戴，因为心里装着人民，装着这座城市，不惧毁誉而勇担历史使命，为文化大同抓住了发展机遇，让人感受到了耿市长的温度。而大同受到批评，却是因为反其道而行之，是用牺牲弱势群体的环卫工人，自以为是的换来所谓“城市温度”。这种温度，看似温暖，实则冷酷，是对为人民服务初心的背弃。

就事论事。个人在外丢失财物，寻求当地帮助，本无可厚非。但是，因为一块并不贵重的儿童手表，而打12345市长热线，恐怕多数人不会这样做，因为多数人可能不愿意让公共资源为个人保管失误而承担责任。况且，像儿童手表这样价值的财物丢失，并非不可承受。另一方面，对于城市管理者来说，特别像大同这样的旅游城市，一定很在乎游客的体验感和口碑。于是，在应对和处理游客诉求的时候，恐怕存在“游客至上”这样的服务理念，以及对一些不合理诉求的妥协。舆论的关注焦点，不是在在于你的妥协，而在于将妥协的压力和成本，转嫁到环卫工人这样的弱势群体上，将他们的贡献淡化，且没有任何本该有的补偿措施。

换位思考，如果把这项任务安排给城市的管理者，安排给那些事前发号施令、事后轻描淡写享受“荣誉”的人，你们会愿意为了一块儿童手表，冒着高温天气去翻腾四个小时的垃圾堆吗？如果把这项任务安排给丢失手表的家长、或者孩子，你们愿意承担这样的任务吗？恐怕多数人会选择拒绝。那么问题来了，事到临头你们都愿意拒绝，为什么换到环卫工人身上，你们就愿意答应呢？为什么不能站在公平道义的角度，对一些不合理的城市服务诉求说不呢？或者出于维护弱势群体利益考虑，提出一些对环卫工人合理的补偿诉求呢？难道，你们认为，维护弱势群体利益，是一件不好的事情？是一件可以做也可以不做的事情？亦或是，你们认为，维护弱势群体，会拉低城市档次、影响游客体验感和对城市的印象呢？在你们心中，把弱势群体、把最广大的劳动群众，放在什么样的位置呢？这样的治理理念主导下的城市，难道会受到大家的理解和认可吗？

以人民为中心的发展理念，绝不能让弱势群体掉队。城市更新，当然应该充满温度，但这种温度，绝不是牺牲某一部分群体，特别是弱势群体的利益“自我感动式”的作秀，而应该是城市文化的与时俱进，是一种普遍的无差别的人文关怀，是人人平等、崇尚劳动，特别是对普通劳动者发自内心的尊重，嵌入各个行业各个角落的制度安排，是社会主义核心价值观中对自由、平等，敬业、诚信、友善等核心要义的具体体现。当弱势群体的利益更加受到重视的时候，这座城市的温度，自然会渗透到每个人的心坎。