余林：调解“小”角色 社会“大”担当

在弥勒市竹园镇，有一位深受群众爱戴的人民调解员，他叫余林。多年来，余林扎根基层，用心用情调解每一起纠纷，用实际行动诠释了人民调解员的责任与担当，被群众亲切地称为“身边的和事佬”。近日，余林荣登2025年第二次“中国好人榜”，他的故事温暖着无数人，为社会和谐稳定贡献着积极力量。

半路出家 成为调解“行家里手”

2002年，对于余林来说，是人生的一个重要转折点。当时，弥勒市竹园镇龙潭村委会因土地补偿、环境污染等问题，成为重点上访村。余林临危受命，半路转行担任村委会人民调解委员会主任。面对全新且充满挑战的工作，余林没有丝毫退缩。

初涉调解领域，余林深知自己专业知识的匮乏。为了尽快进入角色，他白天穿梭于上百个纠纷现场，深入了解矛盾的来龙去脉，倾听群众的诉求；夜晚，当别人都在休息娱乐时，他却在昏暗的灯光下，挑灯苦读法律书籍。凭借着顽强的毅力，他不仅完成了法律专业本科学习，还自学了心理学知识、语言表达技巧及调解技能。

功夫不负有心人，在短时间内，余林便从调解“门外汉”成长为行家里手。这背后，是无数个日夜的辛勤付出，是对调解事业的无限热爱与执着追求。自那以后，余林踏上了这条充满艰辛与担当的调解之路，开启了他为群众排忧解难的征程。

倾心调解 解决老人“老无所依”难题

余林对调解工作的认真负责，在当地是出了名的。无论何时何地，只要得知有纠纷发生，他总是第一时间奔赴现场，就像一位时刻待命的战士，随时准备为维护群众的和谐生活而“战斗”。

在龙潭村，曾有一位83岁的老人白存仙（化名），他的6个子女相互推诿赡养义务，导致老人无家可归。得知这一消息的当晚，余林顾不上一天的疲惫，立刻将老人的子女召集到村小组办公室进行调解。从傍晚开始到深夜两点半，余林与7位当事人耐心沟通，从亲情入手，讲述父母养育子女的艰辛，让子女们回忆成长过程中父母的付出与关爱；从法律的角度，严肃地向他们阐明赡养老人是每个子女应尽的义务，不履行义务将承担相应的法律后果。

他的真诚与执着，终于打动了在场的每一个人。最终，7位当事人达成了赡养协议，老人“老无所依”的难题得以圆满解决。当看到老人脸上露出久违的笑容时，余林心中充满了欣慰，所有的付出在这一刻都变得无比值得。

创新方法 田间地头化解纠纷

“调解案件既要讲法律、政策，也要讲乡情、民情。调解员要多换位思考，将心比心，才能找出合适的方法，让矛盾迎刃而解。”余林说。

在多年忙碌的调解实践中，余林深知农村矛盾纠纷的复杂性和多样性，他打破传统调解模式的局限，将“调解室”搬到了田间地头、街心路尾。他发现，在这些熟悉的环境中，当事人往往更容易放松心情，敞开心扉交流。在此基础上，他提炼出了“简易纠纷快调法”“疑难纠纷慢调法”等多种调解技巧，以及“防调结合，重心前移，诉调对接，访调结合，警民联调”的新做法。

2025年3月的一个上午，余林的工作节奏被三起简易纠纷打乱。张某与李某因田埂划分不清产生纠纷，双方互不相让，矛盾一触即发；王某与赵某为母鸡及鸡蛋的权属问题争吵不休，闹得邻里关系紧张；金某与林某则因火龙果种植越界问题引发矛盾，在果园里争执不下。

面对这高强度的工作任务，余林没有丝毫慌乱。他运用“简易纠纷快调法”，迅速赶到每一个纠纷现场，了解事情的基本情况后，他凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，准确地厘清矛盾焦点。通过摆事实、讲道理，分别对当事人进行耐心劝解。在他的努力下，三起纠纷在短时间内全部得到妥善调处，当事人之间的矛盾得以化解，生活又恢复了往日的平静。

持之以恒 修复破裂家庭关系

在处理疑难复杂纠纷时，余林更是展现出了超乎常人的毅力和决心。丁某与刀某、温某的婆媳纠纷，就是一个典型的例子。由于过往积累的恩怨，这起纠纷矛盾不断升级，多部门多次调解均以失败告终。但余林没有放弃，他决定采用“疑难纠纷慢调法”来攻克这一难题。

“当事人之间的积怨如同坚冰，需要耐心、诚心和恒心去慢慢融化。”两年零八个月期间，余林先后12次上门调解，每一次上门，他都耐心倾听各方诉求，让当事人把心中的委屈和不满尽情倾诉出来。他深知，在这种复杂的家庭纠纷中，倾听是化解矛盾的第一步，随后，他从亲情、伦理、道德等多个角度，对当事人进行劝解，引导他们换位思考，理解对方的立场和感受。

在反复沟通协调中，余林用自己的真诚和耐心，逐渐融化了各方心中的坚冰。最终，破裂的家庭关系得以修复，婆媳之间重归于好，一家人又恢复了往日的和睦。这起纠纷的成功调解，不仅让丁某一家重拾幸福，也在当地传为佳话，成为余林调解工作中的一个经典案例。

重视履行 确保调解协议落实

“群众满意，我方安心。”余林不仅注重调解的过程，更重视调解结果的履行。他明白，只有调解协议得到切实执行，纠纷才算真正得到解决，群众的权益才能得到有效保障。

在处理蒋某与李某历时21年的相邻关系纠纷时，余林运用了“四步走调解法”。调解前，他精心准备，深入了解纠纷详情，通过走访邻居、查阅相关资料等方式，全面掌握纠纷的历史背景和现状；调解时，他时刻保持冷静，控制好当事人和自己的情绪，避免矛盾进一步激化；调解过程中，他详细讲解相邻关系处理的原则和相关法律法规，向当事人普及法律知识，增强他们的法律意识；调解后，他两次回访，密切关注双方履行协议的情况，确保双方能够按照协议修复相邻关系。经过他的不懈努力，这起长达21年的纠纷终于得到圆满解决，双方握手言和，多年的邻里矛盾得以化解。

“能够为群众排忧解难是件高尚的事，

也是我人生追求的全部价值，

群众需要我，这就足够了。”

从事调解工作23年来

余林成功化解了3900余起矛盾纠纷

成功调解率超98.4%

他工作之余精心制作的

记者：尚秋媛

图片由红河州委宣传部提供

责编：莫凯佳

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