聚焦电信楷模，聆听历史回响，他们为上海通信发展奏响时代强音

百年风云激荡，劳模精神始终是镌刻在上海电信工运史上的璀璨印记。一代代劳动者用双手架起信息天路，用脊梁扛起时代重任。他们是改革浪潮中的破冰者，是科技攻坚中的攀登者，更是服务万家灯火中的守望者。

从新中国成立初期让电话线串起千家万户的幕后英雄，到云网融合时代引领智慧城市建设的数字工匠——我们撷选上海电信10位不同时期的劳模代表，用他们的奋斗足迹串联起一部跨越时空的“通信史诗”。

劳模，是时代的注脚，更是精神的坐标。中国电信上海公司始终将劳模精神作为企业发展的“根”与“魂”，让劳模故事从历史档案走向鲜活实践，让劳模精神从个体闪光凝聚为集体信仰。

今天，我们站在新时代的起点，回顾上海电信发展和奋斗史，聆听劳模们奏响的时代强音——这不仅是个人的荣光，更是一代代电信人接续奋斗的缩影——他们如奔涌的浪花，汇入百年通信事业的江河；他们如不灭的星火，照亮上海数字之都建设的未来征程。

一个又一个电信人的无悔付出，一代又一代电信劳模接力前行，在建设网络强国、数字中国的征程中，电信人为上海智慧城市建设贡献了不可或缺的智慧与力量！

查号台“活电话簿”宋慧琴

（1956、1959、1960年上海市先进生产者）

20世纪50年代的上海，百业待兴，“打电话”成为市民生活中的新期待。

宋慧琴，就是在这个时代背景下涌现的首批上海市劳动模范。当时的查号台内，此起彼伏的红灯闪烁如同城市跳动的脉搏，话务员们要在10秒内应答，从十万个电话号码中迅速查出用户需要的电话号码。

面对浩如烟海的号码簿，宋慧琴将“笨功夫”化为“巧智慧”，不仅把医院、车站、剧场等高频号码刻入记忆，一些“冷门”的电话号码她也能在极短时间内做出正确的回答，练就了一套绝活：“耳到、眼到、手到、口到”，是全台职工口中的“活电话簿”。这位“活电话簿”的追求不止于个人突破，她发现传统“单线查号”效率低下，首创“查号交叉操作法”，并把操作细节毫无保留地传授给大家，使全台查号操作技术水平有了很大提高。

国产化“领头羊”王渭渔

（1956-1962年四次荣获上海市先进生产者、1978年上海市先进生产者）

上世纪五六十年代，上海邮电一面以专业科研攻克技术壁垒，一面发动群众智慧深挖设备潜能，不仅使原有的落后设备发挥出潜力，而且先后研究开发出多种紧缺电信设备。

在这场通信技术国产化的突围战中，负责长途通信科研工作的王渭渔脱颖而出，成为撬动行业升级的关键支点，在1956年至1962年间四次荣获上海市先进生产者称号。

面对核心设备落后的现状，王渭渔带领团队设计出中国自制的4路单边带终端机。1962年，他开始进行半导体管电路应用设计，最终做出了适用于半导体管的变量器。这些科研成果经批量生产后，除了满足通信生产的自身需求外，还支援了兄弟省市邮电局。1978年，王渭渔再次获得上海市先进生产者称号。

“让电报加速”的李国仪

（1981年上海市劳动模范）

上世纪80年代初，中国通信业迎来“黄金年代”，然而电报网仍依赖人工转接，1980年，37岁的李国仪带领团队向自动转报技术发起冲锋，誓言“让电报加速”。

1980年，李国仪带领团队自主研制成功64路自动转报系统，这一突破被载入中国通信百年大事记。在此基础上，他又于1984年成功研制大容量的SHZB256路自动转报系统。1985年，256自动转报系统完成电报交换量5200万份，系统最高日交换量达20.8万份以上，并在全国电信行业推广使用，为中国电报通信技术的改造，为建立公众电报自动转报网做出了巨大的贡献。

从64路到256路，李国仪用5年时间走完发达国家15年的技术历程。他主持研发的系统荣获1986年邮电部科技进步一等奖、1987年国家科技进步二等奖，本人也荣获1981年上海市劳动模范荣誉。

“绿衣使者”姜保荣

（1989年全国劳动模范）

除了技术上的突破，上海电信时刻牢记“人民邮电为人民”的宗旨，在服务上也不断进步。上世纪80年代，上海市长途电信局的“绿衣使者”姜保荣顶风冒雨投递电报20余万份，创下“零差错”纪录，以“人到、报到、心到”的服务准则，将“人民邮电为人民”镌刻在街巷深处。

改革开放后的上海，电报投递量激增。姜保荣每日骑行数十公里，战高温、斗严寒，衣服被汗水雨水浸透又熬干。仅1986至1987年，他投送电报48645份，送达46010户。面对地址模糊、姓名偏差的“疑难电报”，他自创“三查两问一追踪”工作法：查户籍、问邻里、溯源头，两年破解414份“死信”。

姜保荣是用户爱戴的“绿衣使者”，是派送室同行公认的排头兵，先后荣获1987年上海市劳动模范、1988年全国五一劳动奖章、1989年全国劳动模范等荣誉。

“质量”代名词马峰

（1995年全国劳动模范）

1989年11月12日，上海电话号码六位升七位割接成功，标志着黄浦江畔激荡着通信变革的浪潮，上海电信进入了全面发展的新阶段。

马峰是这一时期上海电信的劳模先进的代表人物，在上海电信工程有限公司，他先后任线务员、班长、分公司经理。在电信大发展的日子里，他带领员工全身心投入工作，为上海的通信发展做出了贡献。

质量第一是马峰的施工原则，严字当头、大处着眼、小处着手是他一贯的工作作风。在电信施工领域，马峰二字已成为“质量”的代名词。在他当班长期间，他带的班被上海市人民政府授予“质量信得过班组”。

同事们对马峰的评价异口同声：我们都佩服他。这六个字包含了大家对马峰的敬意、感激、钦佩、信任、赞许……他也因此先后荣获1993年上海市劳动模范、1995年全国劳动模范。

“中国光纤接入第一人”徐珺

（2005年全国劳动模范）

在历经邮电分营、电信重组、政企分开的锤炼后，2000年7月，上海市电信公司挂牌成立。“天翼通”“新视通”“小灵通”各种新技术、新设备层出不穷，随着“光纤革命”的到来，徐珺作为“中国光纤接入第一人”，成为时代的英雄。

从铜缆到光纤，从光纤到户到光纤到房间，徐珺攻克了诸多难关，将越来越极速的网络和曾经难以想象的智能应用接入无数上海家庭和企业。由此，徐珺成为上海智慧城市建设的标志性人物之一，也因此获得2005年全国劳动模范荣誉。

在徐珺来看，“接入”这件事没有终点，用户对于高品质智慧生活的需求也无止境，只有不断地学习、创新、实践、传承，才能将“接入”这件事做得更好。这是驱动徐珺一直向前奔跑的动力，他始终想着为无数用户和这座城市提供最专业的“接入”，在这奔腾的时代屹立潮头。

“智声导航”徐倩雯

（2010年全国劳动模范）

这是个通信技术飞速发展的时代，怎么让自己的工作不过时、始终不断创新？

全国劳动模范徐倩雯做出了自己的回答：她曾担任上海号百114呼叫中心客服人员，从戴着耳麦接听用户来电，到在信息化时代研究新媒体渠道的多种服务模式，她架起传统服务与智能时代的桥梁。

在职业生涯中，徐倩雯不断探索助老、适老服务数字化，把代叫出租、非急救转运等纳入到适老服务体系中。此外，她还聚焦服务智慧化，探索AI智能服务体系搭建，助力员工从传统话务员向AI智能训练师、AI语音标注师转变，不仅让员工享受数字时代的红利，也让114老品牌焕发出年轻的魅力。

徐倩雯参加工作以来积累了几十本电话号码的记录本，成为为客户服务的“百宝囊”；她结合客服工作，刻苦学习各类知识，主修公共关系学、管理心理学等学科，成为上海电信知识型员工的典型；由她首创的“三心四多”工作法传承至今，并复制到许多单位。

“电信服务名片”邱莉娜

（2020年全国劳动模范）

在上海电信历史上，以服务获得荣誉的劳模有好几位，但能被称为“上海电信服务客户的名片”只有一位，她就是邱莉娜，2015年上海市劳动模范，2020年全国劳动模范，党的十九大、二十大代表。

邱莉娜曾一个人服务横沙岛4万居民，以“一个人、一座岛、九年零投诉”崭露头角。离开横沙岛后，她不断自我突破，以精益求精的工匠精神、劳模精神，引领和推进上海电信服务标准提升。

邱莉娜的微笑是她个人的招牌，她自己说：“微笑不是说一定要露几颗牙齿，更重要的是眼神和内心的真诚，这样才能让用户感受到最真挚、最亲和的服务。”邱莉娜还把自己多年工作的经验撰写成营业服务手册，“小手册”凝聚了邱莉娜的服务标准，也都凝聚了电信服务的高效专业。

邱莉娜的岗位职责与服务范畴悄然发生着变化，但“人民邮电为人民”的初心始终没有变。

“云网融合先锋”华静

（2025年全国劳动模范）

近年来，信息通信业发展实现新跨越，“云”与“网”交相辉映，上海电信人始终没有停下追求卓越，敢为人先的步伐。

作为“云网融合”的“数字先锋”，2025年全国劳动模范、上海电信高级专家华静将云平台的代码织入城市肌理，以创新密钥开启未来之门。从世博会的首台中国电信云主机，到国内规模最大的省级政务云；从“五大新城”的数字底座，到杨浦滨江的数字孪生体，他以云为笔、以网为墨，在时代的浪潮中书写着通信人的担当。

2016年，华静作为总技术负责人，参与建设国内首批双高可用性政务云——上海市电子政务云。随着上海全面推进数字化转型，华静主导构建的市区两级一体化政务云体系，覆盖上海9个行政区，形成“1+N”协同模式，成为全国电子政务云的标杆。

“始终冲在现场”的吴文巍

（2025年全国劳动模范）

在极寒高原，他顶着风雪完成“智云供水”系统的联调与部署；在老旧小区，他蹲在井盖旁测试信号延迟；在企业机房，他与团队反复演算系统参数；在数据后台，他凌晨盯着大屏检查运行波动……这些场景交错在吴文巍的工作轨迹里，成为他一线奔忙的日常。

全国劳模、中国电信股份有限公司上海南区电信局生态经理吴文巍，是一名始终冲在现场的电信工程师。十多年来，吴文巍走遍上海大街小巷，将“技术落地”四字书写在城市毛细血管中。他用行动证明，技术不仅存在于架构图和实验室，也藏在每一个被准确识别、被反复打磨、被坚持解决的问题中。

吴文巍不仅自己冲锋在前，还通过以他领衔的劳模创新工作室，培养出了一百多位技能人才。