人民日报专访！远离“造神”陷阱，14字真言揭开于东来的真实处境

都知道胖东来待遇好，服务更好，因此被大家称作“商场界的天花板”，不少顾客驱车千里也要来捧场。

然而，在这光鲜亮丽的背后，却也有很多坎坷，尤其是在胖东来发布招聘信息后，里面的内容更是惊呆了众人。

保安和保洁，只招25周岁以下的群体，最低也得是个本科；还专门为刑满释放人群腾出了20个位置。

一时间，网上出现了不少质疑的声音，这个曾经的“神”，最终也难逃舆论的漩涡。

但随着人民日报的专访，却让大家看到了不一样的胖东来，包括背后那个男人的“真实处境”。

这到底是咋回事呢？

对打工人来说，首先考虑的就是薪资，可在胖东来，员工不仅能得到一笔丰收的报酬，还能受到尊重和爱戴。

相信大家前段时间都刷到过一个视频，在40度的高温下，户外员工们人手一件“空调服”，而且在商场外面，还安置了很多遮阳伞以及大型空调，这样一来，无论是员工还是顾客，都能享受到良好的服务体验。

就连给胖东来送货的司机们，也都有专属的休息室，里面包含淋浴间、食堂、宿舍，还有各种免费的饮料和零食。

最关键的是，司机师傅们还不用动手卸货，这些工作会有专人来干，他们只需要把自己安顿好就可以了。

不少大货车司机都忍不住感慨，跑了这么多年的活，第一次在胖东来体验了一把被尊重的感觉。

本以为这些就够“天花板”了，没想到重头戏还在后面！

明明有这么多的员工，老板完全可以把钱多揣一点放进自己的口袋，但胖东来偏偏要反其道而行之。

从这张图来看，除了一些基础的工资外，他们还专门设立了“委屈奖”以及各种岗位补贴和节日福利。

也就是说，当员工在工作中，被无故职责将补偿不低于5000元；被辱骂会补偿1万元以上；被殴打则会补偿3万元并启动法律程序，来为员工讨公道。

为什么要大费周章做这些呢，毕竟很少有老板会做到这份上。

面对这个问题，创始人于东来的这么回答的：我们追求员工健全的人格，以及公平、自由、快乐和博爱的文化。

在于东来的眼里，只有员工感到幸福，他才能感到快乐，顾客也能获得更好的体验，这是一个良性的循环。

因此，如果有员工不开心，还可以使用10天的“不开心假”，无论如何，企业都不能忽视员工的心理健康和幸福感受。

从数据来看，胖东来2025年员工最高工资为12848元，最低为8329元，这些还都是实际到手的钱，可以说已经远超同行“几条街”了，再加上6小时的工作制，确实让人羡慕。

然而，就是因为被捧得太高，所以任何细节，都会被无限放大。

大家都知道，胖东来在晚上8点过后，部分熟食、水果和面点会进行打折售卖，一是因为产品新鲜度降低，价格自然也就大打折扣；二是为了确保顾客的服务质量，才对价格进行了区分，让大家买到物有所值的商品。

对很多人来说，这里就是大型“薅羊毛”现场，为了能买到特价产品，他们不惜等到晚上才下单。

本来这是一件双赢的事情，卖家减少浪费，买家得到实惠，可却出现了令人啼笑皆非的事情。

一位顾客发现特价水果出现了残缺之后，质疑商家把坏掉的部分切掉，用“滥竽充数”的方式获利，并拍下了视频发到晚上，引起了不小的舆论。

可事实真的是这样吗？

据胖东来回应称，被切掉的部分只是被当成了样品，送去检测农药残留而已，并不是所谓的坏果，在此期间如果出现不合格品，会直接进行报损，不会出现在现场的。

不管做什么，胖东来总会引起风波，最主要的原因就是它已经成为了标杆的存在，一举一动都会被大家盯着看，所以，当招聘通告发出来后，毫不意外的又被推到了舆论的风口浪尖。

8月17日，胖东来计划为“三胖”新店开业招聘900多名员工。

其中包括200名退伍边防军人，以及20名刑释人员，甚至连保安和保洁都得本科起步，而且年龄卡的死死的，只接受25周岁以下。

有网友调侃，胖东来的招聘，严格到可以和考公相提并论了。

但大家最在意的，还是那些有前科的人群，有人觉得可以给他们一个改过自新的机会，即便曾经做过错事，也不该被社会淘汰。

可更多的网友认为，这类人会对商场的安全造成威胁，与其把名额给他们，不如多考虑普通人。

一时间，网络上各种言论都有，甚至还有人觉得保安保洁都得本科起步，未免有点“浪费人才”。

可实际上，从官方发布的信息来看，从正式招聘到招满，仅仅只用了45分钟。

不少人都表示当天很多网络都瘫痪了，连页面都刷新不了。

对于打工人来说，这的确是个非常难得的机会，但质疑的声音也同样应该受到重视。

因此，人民日报专门对于东来进行了一次采访。

8月19日，人民日报官方更新了一条动态，对于胖东来的成功，用了14个字来概括：用真诚换取信任，用信任赢得市场。

为什么于东来愿意给员工那么高的报酬，这种高福利模式算不算违反商业逻辑呢？

面对记者的提问，于东来表示，当他在1999年赚了1700万元的时候，就拿出了一半分给员工。

因为对员工好，员工就会对顾客好，顾客就会对社会好，这样一来，就形成了良性循环，企业也会向好的方向发展。

他希望自己能像雷锋，焦裕禄一样服务社会，所以他下定决心要让老百姓买到放心的产品。

对于那些为国做贡献的边防战士，他也会牢记这些付出，给他们一个回馈的机会。

而对于那些走过错路的人，也应该给予他们重新融入社会、依靠自己的劳动创造价值的机会。

在于东来的眼里，商业机密从来都不是营销策略，而是对人的重视。

虽然到目前为止，胖东来的成功是毋庸置疑的，但他却并没有着急在各省份开分店“捞金”，因为“质量”远比“数量”更重要。

不能说胖东来完全没有缺点，但这种愿意让顾客监督并用行动回应的做法，就是可贵之处。

对企业而言，真正的成功并不是被捧上“神坛”，而是被深扒之后，仍然能获得大家的尊重。

而良性的竞争，才能使得自身在未来的道路上越走越远。

信息来源：

极目新闻-《胖东来新店900人招聘开启45分钟已全部报满，简历投递通道关闭，本科保安、保洁岗位也已满》-2025.8.23

环球时报-《人民日报专访“胖东来”董事长于东来，聊了这些热点》-2025.8.19